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Centro de ayuda y preguntas frecuentes
Preguntas sobre la aplicación
¿Cómo puedo agregar clientes?
Puedes agregar clientes haciendo clic en el botón "Agregar Cliente".
- Completa el formulario con los datos del cliente.
- Haz clic en el botón "Cargar".
La lista de clientes está vacía, ¿qué puedo hacer?
La lista de clientes puede demorar en actualizarse; sin embargo, en caso de producirse un error, se mostrará un mensaje: "Error al actualizar la lista de clientes: 'detalles del error' "
- Intenta cerrar y volver a iniciar sesión.
- Si el problema persiste, contáctanos indicando los detalles del error.
¿Puedo recuperar un cliente que oculte?
Sí, puedes volver a visualizar o recuperar los datos de clientes ocultos.
Si quieres recuperar un cliente oculto:
- Haz click en el buscador de clientes y busca por nombre el cliente oculto. Veras que se indica en rojo "Oculto"
- Haz click en el boton de editar cliente.
- Por defecto los clientes se guardan como "Activos", por lo que puedes simplemente hacer click en "Actualizar" para volver a ver al cliente en la lista.
¿Qué es ese id en la sección de Liquidaciones?
El id es un identificador generado automáticamente para cada servicio. Allí se encuentra la información de la fecha y hora de creación del servicio o registro del turno.
¿Cómo puedo asignar diferentes empleados a un servicio?
Para asignar diferentes empleados a un servicio:
- Haz clic en el botón de "Nuevo Servicio".
- Haz clic en el botón de empleados y elige al empleado que deseas asignar.
Puedes agregar más empleados llenando el formulario de "Agregar empleados" en la vista de "Admin":
- Haz clic en la vista de "Admin".
- Completa el formulario "Agregar empleados" con los datos requeridos.
- Haz clic en "Agregar".
Verás el nombre del empleado en la lista de empleados del servicio.
💭 En "Rol" puedes indicar si es un "Empleado" o un "Administrador" o el rol que tú elijas.
¿Cómo puedo hacer cierres de caja?
Puedes hacer cierres de caja en la sección "Settlements" ("Liquidaciones").
Según tu tipo de suscripción, sigue estos pasos:
En Bronze:
- Elige el día que quieres calcular (por defecto se muestra la fecha presente).
- Haz clic en imprimir.
En Silver:
- Elige el día que quieres calcular (por defecto se muestra la fecha presente); puedes elegir por día o por mes.
- Haz clic en imprimir.
En Gold:
- Elige el día que quieres calcular (por defecto se muestra la fecha presente); puedes elegir por día, mes o año.
- Haz clic en imprimir.
Serás dirigido a una pestaña con tu resumen; si el panel de impresión no aparece automáticamente, intenta lo siguiente:
- Presiona "Ctrl + P".
💭 Puedes elegir opciones de impresión en el menú de impresión.
¿Cómo puedo registrar turnos a futuro?
Los turnos a futuro solo se pueden visualizar en el nivel "Gold".
Para registrar un turno a futuro, en el panel de Clientes busca al cliente a registrar turno:
- Haz clic en "Nuevo Servicio".
- En los campos fecha y hora, registra la fecha y hora que desees asignar.
- Verás el turno aparecer en la "Agenda" en la fecha indicada.
💭 Aprovecha el campo "Notas" para dejar en claro que es un turno a futuro, si el cliente te adelantó el pago o lo que creas relevante.
Preguntas sobre facturación
¿Cómo puedo cancelar mi suscripcion?
Consulta la sección "Tus suscripciones" en MercadoPago y sigue los pasos que allí se detallan.
Si tienes dudas sobre la suscripción, no dudes en contactarnos.
❗ Ten en cuenta que si cancelas tu suscripción, tu usuario entrará en estado "Pausado" y no podrás acceder a la aplicación; sin embargo, tus datos estarán seguros.
¿Cómo puedo cambiar mi nivel de suscripcion?
Ponte en contacto con nosotros para guiarte en el proceso de cambio de nivel.
- Envianos tu solicitud de cambio de nivel desde el formulario de contacto.
¿Qué ocurre si no pago a tiempo?
No te preocupes. Puedes seguir haciendo uso de Barbify hasta tres meses después de tu vencimiento de pago.
Una vez transcurridos los 3 meses, tu usuario entrará en estado "Pausado" y no podrás acceder a la aplicación; sin embargo, tus datos estarán seguros.